Lundi, la Slovaquie commémore le jour 155 de la ligne d’urgence.
Exactement 869 393 appels à la ligne d’urgence 155 provenant de personnes en détresse sont enregistrés par le centre d’opérations du service de santé d’urgence de la République slovaque (OS ZZS SR) pour l’année 2022. La plupart des appels provenaient des régions de Prešovský et de Košice, le moins de la région de Trnava. À l’occasion de la journée de lundi de la ligne d’urgence 155, la porte-parole de l’OS ZZS SR Alena Krčová en a informé.
Le numéro 155 peut être appelé de n’importe où en Slovaquie, 365 jours par an, sept jours sur sept et 24 heures sur 24.
« Dans les huit centres d’opération régionaux, les opérateurs de la ligne 155 aident non seulement à sauver la santé et des vies, mais gèrent le service médical d’urgence. Sans eux, son système tomberait en panne. Ils décident de la gravité de l’état de santé des patients, organisent le travail des 328 équipes EMS, si nécessaire, activent l’utilisation d’un défibrillateur externe automatique (DEA) et envoient les premiers intervenants », a expliqué Krčová. Dans les cas les plus difficiles, ils conseillent l’appelant sur les premiers soins à apporter en cas de danger de mort, d’accouchement subit, de blessure grave, ou l’assistent par téléphone lors de la réanimation. En moyenne, cela représente jusqu’à 3 500 cas par an.
Selon Krčová, les opérateurs de la ligne d’urgence 155 méritent un profond respect et une profonde reconnaissance. « Cependant, à l’occasion de leur journée symbolique, nous tenons également à remercier sincèrement les ambulanciers. Avec les opérateurs, ils forment une équipe bien coordonnée, sans laquelle une assistance rapide et efficace aux personnes en danger urgent pour la santé et la vie ne serait pas être possible. Tous les sauveteurs non professionnels et les premiers intervenants qui sont prêts à fournir les premiers soins avant l’arrivée des sauveteurs méritent également le respect. Ensemble, ils forment une chaîne de survie », a-t-elle déclaré.
OS ZZS SR rappelle que le numéro 155 doit être appelé en cas de menace soudaine pour la santé et la vie, de blessure grave, de problèmes respiratoires, d’inconscience, et aussi si les gens ne savent pas comment procéder. Déjà dans les premières secondes après avoir reçu l’appel, l’opérateur conseille à l’appelant comment s’aider lui-même ou aider une autre personne, et s’il s’agit d’un problème médical grave, un autre opérateur envoie une ambulance pendant l’appel.
Krčová a rappelé que tous les appels à la ligne d’urgence 155 ne se terminent pas par l’envoi de sauveteurs. « Les opérateurs ont traité jusqu’à 161 699 appels via la soi-disant consultation téléphonique en 2022. C’est l’un des chiffres les plus élevés de ces dernières années. Cela signifie que presque un appel sur quatre a été résolu par les opérateurs sans envoyer d’équipe EMS au patient, » a conclu Krčová.
(TASR)
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