PARIS. Un scandale impliquant des allégations de mauvais service à la clientèle dans des établissements de luxe pour personnes âgées en France a conduit dimanche au limogeage de son directeur général, avec effet immédiat. C’est ce qu’a rapporté lundi l’agence AFP.

L’intérêt pour ce réseau en France a été suscité par un livre intitulé Les Fossoyeurs du journaliste indépendant Victor Castanet.

Des économies au détriment des clients

Selon ses découvertes, il y avait un système non officiel en place où les clients se voient « attribuer » des services de base, tels que l’aide à l’hygiène, les soins médicaux et même le service des repas.

Ce « système » était censé améliorer la rentabilité d’un appareil spécifique et donc de l’ensemble du réseau.

Le personnel et les proches Citations de Castanet, par exemple, disent que les personnes âgées sont parfois laissées pendant des heures dans des sous-vêtements souillés ou sans aucun soin ou inquiétude de la part du personnel.

Orpea a nié les allégations

Le réseau Orpea a contesté les affirmations du journaliste comme « fausses, scandaleuses et nuisibles », mais a également indiqué avoir demandé à deux cabinets indépendants d’évaluer la situation dans les foyers.

Elle a également catégoriquement nié l’affirmation de Castanet selon laquelle un « intermédiaire » anonyme lui aurait offert 15 millions d’euros en échange de l’arrêt de l’enquête sur les soupçons.

Orpea exploite près de 1 200 foyers dans le monde, dont environ 350 en France.

L’Etat va renforcer les contrôles

Les représentants de la société Orpea sont convoqués mardi auprès de la membre du gouvernement français chargée des questions concernant les personnes âgées, Brigitte Bourguignon.

Comme l’a rapporté lundi le site France Info, le gouvernement prendra également des mesures pour renforcer les contrôles dans toutes les maisons de repos.

Le journal Le Parisien écrit que Sarah Saldmann, avocate spécialisée en droit pénal et familial, « a l’intention de déposer un recours collectif contenant un ensemble de plaintes contre l’administrateur de l’Ehpad » de la chaîne Orpea.

Selon l’avocate, elle a été contactée par plusieurs victimes qui souhaitent déposer un recours collectif contre le groupe Orpea pour négligence, mise en danger de vies et homicide par négligence.