L’opérateur avait recommandé aux clients de ne pas éteindre l’appareil ou les données.
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Telekom a eu un problème dans le réseau mobile depuis le matin. En raison d’un périphérique réseau défectueux qui enregistre les clients sur le réseau de données, les données de certaines personnes ne fonctionnaient pas.
Le porte-parole de l’opérateur, Michal Korec, a déclaré à Žive.sk que le problème n’était pas de nature mondiale. « Tous les clients qui travaillent sur le réseau mobile et qui sont connectés tout le temps, cela continue de fonctionner en standard », confirme-t-il.
Les données mobiles fonctionnent pour les clients qui n’ont pas éteint leurs appareils, activé le profil de vol ou désactivé les données depuis hier. Les services voix et SMS fonctionnent en standard.
Remplissage à 13h30: Telekom s’est excusé auprès des clients pour les complications et a déclaré que les problèmes devaient être résolus. « Après 11h30, les clients ont commencé à se reconnecter automatiquement aux réseaux de données, et tous les services non fonctionnels ont été progressivement rétablis. Actuellement, la panne devrait être terminée », a déclaré le porte-parole de l’opérateur, Michal Korec.
Problèmes même en 2G ou 5G
Si le client éteint actuellement l’appareil, par exemple, les données ne lui parviendront plus, car Telekom n’est actuellement pas en mesure de réenregistrer les clients sur le réseau de données. Cela s’applique aux réseaux 2G, 3G, 4G et 5G.
Ainsi, jusqu’à ce que l’appareil soit à nouveau fonctionnel, il conseille aux clients de ne pas redémarrer les appareils, car cela propagerait davantage le problème. « Nous avons travaillé dur depuis tôt ce matin pour réparer l’appareil, mais s’il vous plaît, ne mettez pas les autres en mode avion et ne redémarrez pas vos téléphones non plus, car vous ne pourrez pas vous reconnecter immédiatement. Merci pour votre compréhension et votre patience », déclare Telekom.
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